Terugbetalingsbeleid

U moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Alleen artikelen die via mypz.nl zijn gekocht, komen in aanmerking voor retournering.
  • Zodra uw bestelling is bezorgd, heeft u 14 dagen om de artikelen te retourneren. Na deze periode kan de aankoop niet meer worden geannuleerd en wordt deze als definitief beschouwd.


    Ga naar uw klantaccount om een retour aan te vragen:

    https://account.mypz.nl

    Gebruik hetzelfde e-mailadres als waarmee u uw bestelling hebt geplaatst. Nadat u bent ingelogd, kunt u uw bestellingen bekijken en, indien u hiervoor in aanmerking komt, een retouraanvraag indienen.

  • U ontvangt een e-mail van MYPZ met verdere retourinstructies. Artikelen moeten altijd in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd en naar MYPZ worden teruggestuurd.
  • Zoals vermeld op de productpagina's kunnen artikelen die op bestelling worden gemaakt niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor u worden gemaakt.

  • Digitale producten, zoals patronen, kunnen niet worden geretourneerd.
    De kosten van het patroon (€7.50 per item) worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag, aangezien het patroon direct na aankoop digitaal wordt geleverd.

    Dit geldt ook voor complete pakketten: wanneer een pakket wordt gekocht en later wordt geretourneerd, worden de kosten van het inbegrepen patroon afgetrokken van het totale terug te betalen bedrag.

Retourverzending:

  • Binnen Europa: Wij kunnen een retourlabel verstrekken. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument.

  • Retourneren vanuit het VK:
    Helaas kan onze verzendpartner DHL geen retourlabels verstrekken voor zendingen vanuit het VK naar de EU. Dit betekent dat u de retourzending zelf moet regelen. U kunt uw pakket terugsturen met Royal Mail of een andere koerier, zoals Evri, Parcelforce, DHL of UPS. Zorg ervoor dat u een verzendservice met track & trace kiest, aangezien u verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat deze ons bereikt. Eventuele kosten voor terugboekingen, waaronder belastingen en inklaringskosten, zijn voor rekening van de consument.
  • Verenigde Staten, Canada & Australië:
    Als uw bestelling met DHL Express is verzonden, kunnen wij een retourlabel verstrekken. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument. Eventuele kosten voor terugboekingen, waaronder belastingen en inklaringskosten, zijn voor rekening van de consument.
  • Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen op uw rekening teruggestort. Verzendkosten worden niet terugbetaald en blijven voor rekening van de consument.
  • Eventuele kosten voor terugboekingen, waaronder belastingen en inklaringskosten, zijn voor rekening van de consument.
  • In geval van klachten of transportschade moet u eerst contact opnemen met MYPZ via hallo@mypz.nl.
  • Retourpakketten zonder frankering of met onvoldoende frankering worden om welke reden dan ook niet geaccepteerd.