Termes et conditions
1. DÉFINITIONS
Les définitions suivantes s'appliquent dans ces termes et conditions :
Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus numériques et/ou services dans le cadre d'un accord à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur ;
Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;
Jour : jour calendaire ;
Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;
Accord de durée : un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, services et/ou contenus numériques pendant une certaine période ;
Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière dont la consultation ou l'utilisation future pendant une période adaptée à la finalité pour laquelle l'information est destinée et qui permet une reproduction sans altération des informations stockées ;
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose (l'accès à) des contenus et/ou des services numériques aux consommateurs à distance ;
Accord à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, une utilisation exclusive ou conjointe a été fait devient d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et le commerçant ne se trouvent au même endroit au même moment.
2. IDENTITÉ D'ENTREPRENEUR
Nom de l'entrepreneur et adresse professionnelle :
mypz.nl
Rue de l'Emster 57
8171 Vases PH
Adresse e-mail : info@mypz.nl
Numéro de chambre de commerce : 51576406
Numéro d'identification TVA : NL101193464B01
3. APPLICABILITÉ
Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte que le consommateur puisse être stocké dans un manière simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être lues par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable la plus favorable à lui est.
4. L'OFFRE
Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.
Couleurs : Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs de la boutique en ligne reflètent les couleurs réelles « des vêtements. Les couleurs peuvent être affichées de différentes manières en fonction, par exemple, de l'écran de votre ordinateur ou de votre téléphone, de la carte graphique et des paramètres de l'ordinateur.
ARTICLE 5 – LE CONTRAT
L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il garantira un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans le cadre de la loi - indiquer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une bonne conclusion du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.
L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable :
l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. les informations sur les garanties et le service existant après l'achat ;
ré. le prix toutes taxes comprises du produit, service ou contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
e. les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.
F. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
Dans le cas d'une opération prolongée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
ARTICLE 6 – DROIT DE RETRACTATION
1. Avec des produits :
Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant une période de réflexion d'au moins 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif du retrait, mais ne l'oblige pas à indiquer son ou ses motifs.
2. Le délai de rétractation visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :
un. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur préalablement au processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents ;
b. si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou partie ;
c. pour les accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :
Le consommateur ne peut résilier un contrat de service et un contrat de livraison de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel.
ARTICLE 7 – OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR PENDANT LA GARANTIE
1. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
2. Le consommateur n'est responsable que de la réduction de valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
3. Le consommateur n'est pas responsable de la réduction de valeur du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.
ARTICLE 8 – EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION PAR LE CONSOMMATEUR ET SES FRAIS
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler sans ambiguïté à l'entrepreneur dans le délai de réflexion.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur retourne le produit ou le remet à (un agent de) l'entrepreneur. Cela n'est pas nécessaire si l'entrepreneur a proposé de récupérer lui-même le produit. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il retourne le produit avant l'expiration du délai de 14 jours.
3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
4. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces frais ou si l'entrepreneur indique qu'il doit supporter lui-même les frais, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.
ARTICLE 9 – OBLIGATIONS DE L'ENTREPRENEUR RETRAIT
1. Si le commerçant permet au consommateur de se rétracter par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après avoir reçu cette notification.
2. L'entrepreneur rembourse le paiement du consommateur. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
3. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement ou la rétrofacturation, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement ou la rétrofacturation n'est PAS gratuit pour le consommateur et doit être payé par le consommateur.
ARTICLE 10 – EXCLUSION DROIT DE RETRACTATION
1. L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement s'il l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat :
2. Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.
3. Tous les paquets de crochet, de tricot et de fil doivent être retournés au complet. Tous les produits du colis correspondant doivent être retournés non utilisés. Si les produits du colis ont été utilisés, le colis ne peut plus être retourné.
4. La livraison de contenu numérique autrement que sur un support matériel.
ARTICLE 11 – LE PRIX
1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sauf en cas de modification des prix suite à des modifications des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services à prix variables qui sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
un. ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou alors
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet au jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans la gamme de produits ou services incluent la TVA.
ARTICLE 12 – CONTRAT D'EXECUTION ET GARANTIE COMPLEMENTAIRE
1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion des dispositions de l'accord et / ou des réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie supplémentaire fournie par le commerçant, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre le commerçant sur la base de l'accord si le commerçant n'a pas rempli sa part du contrat. accord.
3. Par garantie supplémentaire, on entend toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qui est légalement requis dans le cas où il n'a pas rempli sa part de responsabilité. l'accord.
ARTICLE 13 – LIVRAISON ET MISE EN ŒUVRE
1. Le commerçant apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Si le service de livraison ne peut pas livrer le colis au consommateur en raison d'une faute du consommateur (par exemple, en saisissant une mauvaise adresse ou en n'étant pas à la maison à l'heure convenue), les frais résultant du renvoi du colis seront facturés. facturé au consommateur. Ce montant sera égal aux frais de port qui seraient initialement calculés pour le lieu de livraison spécifié, l'expiration des frais de port pour un montant de commande spécifique n'est plus applicable dans cette situation.
3. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
4.En ce qui concerne ce qui est indiqué à cet égard à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les délais requis mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute indemnisation.
5.Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant que le consommateur a payé.
6. Le risque de dommage et / ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire explicite.
ARTICLE 14 – PAIEMENT
1. Vous pouvez payer de différentes manières dans la boutique en ligne. Cela est possible à l'avance avec Ideal, Paypal, Bancontact, Sofort Banking, EPS, Giropay, ou via un virement bancaire. Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, la commande doit être payée dans les 10 jours. Si la commande n'est pas payée dans les 10 jours, elle sera annulée. Avec les méthodes de paiement ci-dessus, le paiement doit d'abord être reçu avant que votre commande ne soit expédiée.
2. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou spécifiées à l'entrepreneur.
3. En cas de non-paiement de la part du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur des frais raisonnables engagés à l'avance.
ARTICLE 15 – RECLAMATIONS
1. L'entrepreneur a une plainte bien médiatisée et traite les plaintes dans le cadre de cette procédure.
2. Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut pas être résolue d'un commun accord dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant le dépôt de la plainte, un litige surgira qui sera soumis à la procédure de règlement des différends.
ARTICLE 16 – LITIGES
1. Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales.
2. Les litiges entre le consommateur et le commerçant concernant la conclusion ou la mise en œuvre d'accords concernant les produits et services à fournir ou à fournir par ce commerçant, peuvent être soumis au consommateur et au commerçant, sous réserve des dispositions ci-dessous, Comité des litiges de la boutique en ligne , PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl).
3. Un litige ne sera traité par la Commission des litiges que si le consommateur a d'abord soumis sa réclamation à l'entrepreneur dans un délai raisonnable.
4. Au plus tard douze mois après la naissance du litige, le litige doit être soumis par écrit à la Commission des litiges.
5. Si le consommateur souhaite soumettre un litige à la Commission des litiges, l'entrepreneur est lié par ce choix. Si le professionnel le souhaite, le consommateur doit, dans un délai de cinq semaines à compter d'une demande écrite du professionnel, se prononcer par écrit s'il le souhaite également ou s'il souhaite que le litige soit porté devant le tribunal compétent. L'entrepreneur apprend le choix du consommateur dans un délai de cinq semaines, puis l'entrepreneur est en droit de soumettre le litige au tribunal compétent.
6. La Commission des litiges statue dans les conditions prévues par le règlement de la Commission des litiges. Les décisions de la Commission des litiges sont prises par avis contraignant.
7. La commission des litiges ne traitera pas un litige ou ne cessera pas le traitement si l'entrepreneur s'est vu accorder un moratoire, a fait faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales, avant qu'un litige n'ait été traité par la commission lors de l'audience et d'une décision finale. jugement a été rendu.
8. Si, en plus de la boutique en ligne du comité des litiges, une autre boutique en ligne reconnue ou affiliée aux comités des litiges de la Fondation pour les affaires de consommation (SGC) ou à l'Institut des réclamations des services financiers (Kifid) est compétente pour les litiges concernant principalement la méthode de vente ou les services fournis par les litiges à distance Boutique en ligne du comité exclusivement . Pour tous les autres litiges, l'autre commission des litiges accréditée affiliée à SGC ou Kifid.
ARTICLE 17 – OFFRES ET PRIX
Les offres s'appliquent jusqu'à épuisement des stocks. MYPZ n'est pas lié par son offre s'il y a des erreurs de programmation dans son site Web.
ARTICLE 18 – TAXES & OBLIGATIONS
MYPZ ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires, frais de douane et taxes applicables dans votre pays. Cette responsabilité incombe au client. Si vous avez des questions, contactez vos douanes locales ou votre service de messagerie pour plus d'informations.
ARTICLE 19 – DROITS D'AUTEUR
Il est interdit de copier, publier, reproduire ou autrement utiliser du texte et/ou des images sans autorisation écrite. Nous intenterons une action en justice en cas de violation.
ARTICLE 20 – RESTANT
– La communication n'est possible qu'en néerlandais et en anglais.
– L'adresse e-mail de MYPZ est service@mypz.nl.
– Adresse : MYPZ, Emsterweg 57, 8171 PH Vaassen
Pour les autres matières, les mêmes conditions s'appliquent que celles mentionnées ci-dessus.