Politique de remboursement

Retours chez MYPZ

Ta commande ne te convient pas ? Tu peux la retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Tu trouveras ci-dessous comment cela fonctionne, ce qui peut ou non être retourné et comment ton remboursement est traité.

Conditions

• Seuls les articles achetés sur mypz.nl peuvent être retournés.
• Tu disposes de 14 jours après la livraison pour retourner ton ou tes articles. Passé ce délai, l'achat ne peut plus être annulé et est considéré comme définitif.
• Les articles doivent toujours être retournés dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

1. Connecte-toi à ton compte client
Rends-toi sur account.mypz.nl et connecte-toi avec l'adresse e-mail utilisée pour passer ta commande. Tu pourras y consulter tes commandes et, si elles sont éligibles, envoyer une demande de retour.

2. Attends notre e-mail
Tu recevras un e-mail de MYPZ avec les instructions de retour.

3. Renvoie ton colis
Emballe ton ou tes articles dans l'emballage d'origine et renvoie-les à MYPZ. Les colis non affranchis ou insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés, quel que soit le motif du retour.

Ce qui ne peut pas être retourné

Articles fabriqués sur commande
Comme indiqué sur les pages produits, les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, car ils sont réalisés spécialement pour toi.

Modèles numériques
Les produits numériques tels que les modèles ne peuvent pas être retournés. Ils sont livrés numériquement juste après l'achat ; le prix du modèle (€7.50 par article) est donc déduit du remboursement.

Kits
Cela s'applique aussi aux kits complets : lorsqu'un kit est retourné, le prix du modèle inclus est déduit du remboursement total.

Frais de retour

En Europe
Nous pouvons te fournir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Royaume-Uni
Malheureusement, notre partenaire d'expédition DHL ne peut pas fournir d'étiquettes de retour du Royaume-Uni vers l'UE ; tu devras donc organiser le retour toi-même. Tu peux envoyer ton colis avec Royal Mail ou un autre transporteur comme Evri, Parcelforce, DHL ou UPS. Choisis un service avec suivi, car tu es responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

États-Unis, Canada & Australie
Si ta commande a été expédiée avec DHL Express, nous pouvons te fournir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

À noter : pour les retours depuis le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l'Australie, tous les frais qui nous sont refacturés – y compris les taxes et les frais de dédouanement – sont à la charge du client.

Ton remboursement

Nous remboursons le montant de l'achat sur ton compte dans les 14 jours suivant la réception de ton retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et restent à la charge du client. Tous les frais refacturés, y compris les taxes et les frais de dédouanement, sont à la charge du client.

Réclamations ou dommages

Un article a été endommagé pendant le transport, ou tu as une réclamation ? Contacte-nous d'abord à hallo@mypz.nl – nous serons ravis de t'aider.