Politique d’expédition

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lors du paiement.
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Écrivez-nous, nous livrons dans le monde entier !

* Des droits d’importation, des frais de douane et/ou la TVA peuvent être facturés par les autorités locales lors de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition. Consultez nos pages relatives à l’expédition et à la fiscalité au Royaume-Uni et aux États-Unis pour plus de détails.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne :
• Aux Pays-Bas et en Belgique, nous livrons votre colis avec PostNL ou DHL.
• DHL livre sous 2 jours ouvrés (aux Pays-Bas, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés)
• Si vous choisissez un point de retrait DHL, vous pourrez choisir un point de retrait une fois le paiement effectué. Si vous ne choisissez pas de point de retrait, nous en sélectionnerons un à proximité pour vous. Le colis reste 7 jours au point relais. Si vous ne le récupérez pas, il nous sera retourné. Dans ce cas, nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition.
• Vous pouvez consulter le statut de l’expédition grâce au service Track & Trace de POSTNL ou DHL.
• Si les frais d’expédition s’avèrent beaucoup plus élevés que ceux indiqués ci-dessus (parce que vous habitez sur une île ou dans une région éloignée), nous vous informerons personnellement des frais par e-mail.

Reste de l’Europe :
• Nous livrons votre envoi avec DHL Parcel Connect, DPD, PostNL Global ou DHL Express. Nous expédions sous 1-3 jours ouvrables. Le colis met généralement environ 1-3 jours à arriver, selon la destination. PostNL Global prend généralement plus de 6 jours. Après la confirmation de commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
• Si vous choisissez un point de retrait DHL, vous pourrez choisir un point de retrait une fois le paiement effectué. Si vous ne choisissez pas de point de retrait, nous en sélectionnerons un à proximité pour vous. Le colis reste 7 jours au point relais. Si vous ne le récupérez pas, il nous sera retourné. Dans ce cas, nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition.
• Si les articles nécessitent un délai de livraison plus long ou ne peuvent pas être livrés (temporairement), vous en serez informé par e-mail dans les quelques jours.
• MYPZ n’est pas responsable des dommages que vous pourriez subir si la livraison n’a pas été effectuée à l’adresse que vous avez indiquée.
• MYPZ n’est pas responsable des retards imputables à Post NL, DPD, DHL ou à tout autre service postal.
• MYPZ ne peut être tenu responsable des dommages résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.
• Si les frais d’expédition s’avèrent beaucoup plus élevés que ceux indiqués ci-dessus (parce que vous habitez sur une île ou dans une région éloignée), nous vous informerons personnellement des frais par e-mail.

Envois POSTNLglobal
Nous expédions sous 1-3 jours ouvrables. Le colis met généralement environ 1-6 jours à arriver, selon la destination. Les destinations hors UE prennent plus de temps ! À destination de l’Australie, par exemple, cela peut prendre plus de 3 semaines. Nous essayons toujours d’expédier avec DHL Express (car ce service est plus rapide et plus fiable), même si vous avez payé pour PostNL Global (qui est moins cher). S’il s’avère que DHL Express est trop cher, nous utiliserons PostNL Global.
Après la confirmation de commande, vous recevrez un code de suivi par e-mail.
• Vous pouvez suivre vos envois à tout moment.
• Si les articles ont un délai de livraison plus long ou ne peuvent pas être livrés (temporairement), vous en serez informé par e-mail dans les quelques jours. MYPZ ne peut être tenu responsable des dommages que vous pourriez subir parce que la livraison n’a pas eu lieu à l’adresse que vous avez indiquée.
• MYPZ n’est pas responsable des retards imputables à POSTNLglobal.
• MYPZ n’est pas responsable des dommages résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.
• Si les frais d’expédition s’avèrent beaucoup plus élevés que ceux indiqués ci-dessus (parce que vous habitez sur une île ou dans une région éloignée), nous vous informerons personnellement des frais par e-mail.

Envois DHL EXPRESS
• Toutes les commandes à destination de pays hors UE peuvent être expédiées en option avec DHL Express Worldwide*. 
DHL livre très rapidement, en 3-5 jours ouvrables.
Après la confirmation de commande, vous recevrez un code de suivi par e-mail.
• Vous pouvez suivre vos envois à tout moment.
• Si les articles ont un délai de livraison plus long ou ne peuvent pas être livrés (temporairement), vous en serez informé par e-mail dans les quelques jours. MYPZ ne peut être tenu responsable des dommages que vous pourriez subir parce que la livraison n’a pas eu lieu à l’adresse que vous avez indiquée.
• MYPZ ne peut être tenu responsable des retards causés par DHL Express.
• MYPZ ne peut être tenu responsable des dommages résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.
* Si vous habitez dans l’une de ces zones éloignées, nous ne pouvons pas utiliser le service de livraison DHL Express ; dans ce cas, nous utilisons un service d’expédition standard par POSTNL ou DPD.

SPolitique de livraison en lieu sûr / dépôt devant la porte

Si vous choisissez de faire livrer votre commande dans un endroit sûr désigné (par exemple : devant votre porte, dans votre jardin ou chez un voisin), veuillez noter que cela se fait à vos risques et périls. Dès que le transporteur confirme que la livraison a été effectuée à l’endroit indiqué, MYPZ ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de l’endommagement du colis.

Taxes et obligations

MYPZ ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires, droits de douane et taxes applicables dans votre pays. Cette responsabilité incombe au client. Si vous avez des questions, contactez les services douaniers ou le transporteur de votre pays pour obtenir de plus amples informations.
Si un colis nous est retourné parce que vous avez refusé de le réceptionner ou que vous n’avez pas payé les droits de douane ou les taxes, les frais d’expédition initiaux ainsi que les éventuels frais de retour facturés à MYPZ seront déduits du remboursement.

Annuler

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande existante si vous avez reçu la confirmation de commande. Bien entendu, vous pouvez toujours retourner les articles reçus.